Preguntas frecuentes

Desde 2009

La marca existe desde 2009 y opera bajo el nombre oficial YASKRAVA desde 2022.

A lo largo de los años, la filosofía se ha mantenido igual:
Crear joyas que se sientan personales.
Únicas.
Vivas.

Filosofía

YASKRAVA representa la individualidad.

No hay producción en masa.
No hay colecciones replicadas.
No hay diseño en cadena de montaje.

Cada pieza se crea una vez.

Algunos materiales existen en una sola copia: piedras preciosas naturales raras, perlas barrocas, cristales, elementos cerámicos hechos a mano, cuentas de vidrio artísticas o hallazgos vintage cuidadosamente seleccionados. Cuando se agotan, el diseño no puede repetirse exactamente de la misma manera.

Esta es una artesanía lenta guiada por la intuición, la experiencia y la precisión estética.

Acerca de YASKRAVA

YASKRAVA es una marca de joyería europea independiente fundada por la diseñadora ucraniana Oksana Turbaïvska-Kozenko.

Su andadura creativa comenzó en 2009, aunque su amor por la joyería se inició mucho antes, en la infancia, cuando las cuentas y las piedras ya eran más que materiales; eran un lenguaje de expresión.

Hoy, Oksana no es solo la diseñadora, sino el alma y el rostro de la marca. Ella selecciona personalmente cada piedra preciosa, diseña cada composición y presenta muchas de las piezas ella misma.

Acerca de las joyas

¿Todas las piezas son únicas?
Sí. Cada pieza es única, ya que la singularidad y la individualidad son valores fundamentales de nuestra marca. Algunos diseños pueden ser similares, pero no hay dos piezas idénticas.

¿Utilizan piedras preciosas naturales?
La autenticidad de nuestras piedras preciosas es extremadamente importante para nosotros. Verificamos personalmente las piedras y las obtenemos únicamente de proveedores de confianza que proporcionan certificados emitidos por laboratorios gemológicos.

¿Puede la piedra preciosa diferir de la foto?
Pueden producirse ligeras variaciones en función de la configuración de su pantalla y la visualización del color. Sin embargo, la piedra no será "diferente" en términos de calidad o tipo. Siempre puede solicitar una revisión en video de cualquier pieza para comprender mejor sus detalles y colores reales.

¿Qué materiales se utilizan para los engastes? ¿Se deslustran?
Todos los engastes son de primera calidad. Son hipoalergénicos y no cambiarán de color si se cuidan adecuadamente.

• Metal tono plata: acero inoxidable de grado médico o engastes premium chapados en rodio.
  
  

• Metal tono oro: acero inoxidable de grado médico con galvanoplastia de oro o engastes premium con chapado de oro de 18K/24K duradero (el valor en quilates se refiere al grosor y la calidad del chapado).

¿Las piezas son adecuadas para pieles sensibles?
Sí. Nuestros engastes son chapados en oro, chapados en plata, chapados en rodio o hechos de acero inoxidable de grado médico.

Si tiene una sensibilidad elevada, póngase en contacto con nosotros en relación con una pieza específica. Podemos proporcionarle información detallada o ajustar el diseño reduciendo el número de elementos metálicos que entran en contacto con la piel para minimizar el riesgo de irritación.

¿Se puede ajustar la longitud de un collar o pulsera?
Sí. Simplemente envíenos un mensaje y ajustaremos la pieza a la longitud que prefiera sin coste adicional, siempre que sea posible.

Además, la mayoría de los diseños incluyen una cadena extensible, lo que le permite ajustar la longitud usted mismo.

 

¿Crean piezas a medida?
Sí. Se aceptan pedidos a medida con un depósito del 30%.

Comparta con nosotros sus deseos e ideas, y le sugeriremos opciones adecuadas y le proporcionaremos un presupuesto final.

 

¿Es posible crear un conjunto a juego (por ejemplo, pendientes + pulsera para combinar con un collar)?
Sí, esto es posible.

Si selecciona una pieza, puede pedir un artículo adicional a juego para crear un conjunto coordinado.

 

¿Las piezas son pesadas de llevar?
La mayoría de nuestros diseños están creados para ser cómodos para el uso diario.

Algunos estilos presentan múltiples elementos o piedras preciosas más grandes y pueden sentirse más sustanciales, dependiendo de las preferencias personales. Puede solicitar el peso exacto de cualquier pieza o consultarnos antes de comprar para asegurarse de que se adapta perfectamente a usted.

Instrucciones de cuidado

¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Con cada pedido, recibirá una guía de cuidado detallada.

Siguiendo unas sencillas reglas, sus joyas mantendrán su belleza y brillo durante mucho tiempo:

• Evite exponer las joyas al agua (no ducharse, ni piscinas, ni lluvia).
  
  

• Aplique perfume antes de ponerse sus joyas.
  
  

• Guarde cada pieza por separado en un joyero o organizador.
  
  

• Pulir ocasionalmente la pieza con un paño suave de terciopelo para mantener su brillo (se incluye un paño de pulido con cada pedido).
  
  

El cuidado adecuado garantiza un brillo duradero y conserva la calidad de los materiales.

Información de envío

¿Desde dónde realizan los envíos?
Actualmente, todos los pedidos se envían desde España.

¿Realizan envíos a Ucrania?
Sí. Enviamos a Ucrania semanalmente. La entrega tarda aproximadamente 4 días y el envío es gratuito. Solo pagará la tarifa de envío nacional dentro de Ucrania a través de Nova Poshta.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega dentro de España?
La entrega dentro de España suele tardar de 3 a 5 días hábiles.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega a Ucrania?
Los pedidos se envían todos los sábados. La entrega suele completarse el martes o miércoles de la semana siguiente.

¿Ofrecen envíos internacionales a todo el mundo?
 Sí. Realizamos envíos a todo el mundo a través de Correos de España o InPost, dependiendo del destino.

¿Cuáles son los gastos de envío?

• Ucrania – Envío gratuito (solo pagará la tarifa nacional de Nova Poshta dentro de Ucrania).
  
  

• España – 6 €
  
  

• Europa – 8 €
  
  

• Resto del mundo – Desde 10 € (calculado individualmente según el país de destino).
  
  

Los gastos de envío se confirman claramente antes de finalizar su pedido.

¿Se requieren aranceles aduaneros o impuestos de importación?
Si el valor declarado del paquete está dentro del umbral libre de impuestos de su país, no se aplican tasas aduaneras.

Si las regulaciones locales exigen cargos adicionales, estos son responsabilidad del destinatario.

¿Proporcionan un número de seguimiento?
Sí, siempre. Todos los envíos incluyen seguimiento y se pueden monitorear cómodamente en el sitio web oficial del servicio postal.

Pago

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas Visa/MasterCard online
• Transferencia bancaria de autónomo ucraniano (FOP) en UAH
• PayPal
• Bizum (para España)

Los detalles de pago se proporcionan después de la confirmación del pedido.

 

¿Está disponible el pago contra reembolso?
 No. Todos los pedidos se envían solo después del pago completo por adelantado.

 

¿En qué moneda puedo pagar?
 Los pagos se pueden realizar en UAH, EUR o USD.

Devoluciones y cambios

¿Es posible el cambio o la devolución?
Sí. Se aceptan devoluciones o cambios dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que la pieza no haya sido usada.

Las piezas hechas a medida creadas específicamente para usted no son retornables.

¿Qué debo hacer si mis joyas se dañan durante el envío?
Póngase en contacto con nosotros de inmediato; resolveremos el problema.

Amablemente, no deseche el embalaje y tome fotos claras tanto de la caja exterior como de la pieza dañada. Esta documentación es necesaria para presentar una reclamación ante el servicio postal para obtener una compensación. Gracias por su comprensión.

¿Se puede ajustar el tamaño después de la compra?
Sí. Puede enviarnos la pieza para que la ajustemos (acortar o alargar), incluso si se compró hace algún tiempo.

Siempre estaremos encantados de ayudarle a asegurar un ajuste perfecto.

Regalos

¿Ofrecen embalaje para regalo?
Sí. Cada pieza se presenta en nuestro exclusivo embalaje de marca, diseñado para estar lista para regalar.

Cada caja incluye:

• Una caja de joyería de marca
  
  

• Una bolsa de terciopelo de marca que contiene la joya
  
  

• Un paño de pulido
  
  

• Una guía de cuidado de joyas
  
  

• Una tarjeta de la marca
  
  

• Una postal
  
  

No se necesita envoltorio adicional: su pedido llega bellamente preparado.

¿Puedo añadir una tarjeta con mensaje personalizado?
 Sí. Simplemente háganos saber su mensaje y incluiremos una tarjeta manuscrita con su saludo.

¿Pueden enviar las joyas directamente al destinatario del regalo?
Sí, absolutamente.

Proporcione los datos del destinatario al realizar su pedido y le enviaremos el paquete directamente a él.

Artesanía y materiales

Cada pieza está hecha a mano utilizando:

• Piedras preciosas naturales obtenidas de proveedores de confianza
  
  

• Engastes hipoalergénicos de primera calidad
  
  

• Chapado duradero en oro o rodio
  
  

• Componentes artísticos cuidadosamente seleccionados
  
  

Detrás de cada diseño hay horas de composición cuidadosa, equilibrio y trabajo manual.

Esto no es joyería de moda producida en grandes cantidades.
 Esto es arte portátil creado con intención.