Часто задаваемые вопросы
О украшениях
Все ли украшения существуют в единственном экземпляре?
Да, все украшения существуют в единственном экземпляре, потому что это позиция бренда – уникальность и неповторимость. Некоторые украшения могут быть схожи но не идентичны.
Используете ли вы натуральные камни?
Натуральность камней очень важна, мы проверяем камни самостоятельно и закупаем у надежных продавцов, которые в свою очередь должны сертификаты на камни от геммологических лабораторий.
Может ли камень отличаться от фотоснимков?
Это зависит от настроек и цветопередачи экрана. Отличаться в смысле "быть другим" – нет. Также вы всегда можете запросить видео обзор на украшение, чтобы иметь больше понимания о деталях и цветах.
Из каких материалов фурнитура? Темнеет ли она?
Вся фурнитура премиального качества.
Такая фурнитура является гипоаллергенной и не изменит цвета при правильном уходе за украшениями.
Цвет металла серебро- это медицинская сталь или же фурнитура со стойким покрытием родием
Фурнитура в цвете золото-медицинская сталь с гальваническим покрытием или фурнитура премиального качества со стойким покрытием золотом (18/24 карата – это плотность покрытия)
Подходят ли украшения для чувствительной кожи?
Да, фурнитура в украшениях имеет покрытие золотом, серебром, родием, или медицинская сталь. Если Вы имеете высокую чувствительность, напишите нам для уточнения деталей по конкретному украшению, или мы сможем предложить уменьшить количество металлических деталей, касающихся кожи, чтобы уменьшить шансы на реакцию.
Можно ли изменить длину бусы или браслета?
Да, вы можете написать нам и мы бесплатно скорректируем украшение под Вас при необходимости. Также почти все украшения имеют цепочку-удлинитель для самостоятельной регулировки длины украшения.
Изготавливаете ли вы украшения по индивидуальному заказу?
Да, такие заказы берутся в работу по подписке 30%.
Пишите ваши пожелания, я предложу варианты и посчитаю окончательную стоимость
Можно ли сделать комплект (серьги + браслет к ожерелью)?
Это возможно. Если вы выбрали украшение, то к нему в комплект можете заказать еще одно украшение.
Или тяжелые украшения в ношении?
В большинстве украшения созданы, чтобы быть удобными на каждый день. Некоторые модели имеют много элементов или крупные камни и могут быть не всем комфортными. Вы можете спросить вес украшения в чате или посоветоваться с менеджером, если сомневаетесь
Как ухаживать за украшениями?
С каждым заказом вы получаете инструкцию по уходу за украшениями.
Есть простые правила, придерживаясь которых, украшения будут служить вам долго и не потеряют блеск.
не подвергать украшению воздействию воды (душ, бассейн, дождь)
пользоваться духами до того, как надеть украшения
хранить отдельно в шкатулке или органайзере
иногда протирать украшения для блеска, бархатной салфеткой (получаете ее с каждым заказом)
О доставке
Откуда совершается отправка?
В настоящее время доставка осуществляется в Испании.
Есть ли доставка в Украину?
Так, доставка в Украину еженедельно занимает всего 4 дня и бесплатная. Вы платите только услуги Новой почты по Украине
Сколько времени занимает доставка по Испании?
По Испании посылки едут 3-5 дней
Сколько времени доставка в Украину?
Каждую субботу отправка, вторник-среда вы получаете уже посылку
Есть ли международная доставка по миру?
Да, доставка по миру по почте Испании или InPost
Какая стоимость доставки?
Доставка в Украину бесплатная
Стоимость доставки по Испании 6 евро
Стоимость доставки по Европе 8 евро
Стоимость доставки по миру от 10 евро ( просчитываю индивидуально в зависимости от страны)
Нужно ли уплачивать таможенные пошлины?
Если стоимость посылки указана до допустимой беспошлинной суммы, то нет.
Предоставляете ли вы трек-номер?
Обязательно. Все отправления имеют треккинг и удобно отслеживаются на сайте почты.
Оплата
Какие способы оплаты доступны?
ФЛП-гривневый счет
PAYPAL
Bizum для Испании
Можно ли оплатить наложенным платежом?
Нет, посылки отправляются только после предварительной полной оплаты.
В какой валюте производится оплата?
Гривна, евро или доллар
Возврат и обмен
Возможен ли обмен или возврат?
Да, если украшение не было в использовании и вы обратились в первые 14 дней с момента покупки. Украшения, изготовленные для вас по заказу – возврату не подлежат.
Что делать, если украшение повредилось при доставке?
Обратитесь к нам, и мы решим эту проблему. Но пожалуйста, не выбрасывайте коробку и сделайте поврежденные фото упаковки и украшения, это нужно чтобы мы могли открыть “спор” с почтой для возмещения ущерба. Спасибо.
Можно ли изменить размер после покупки?
Можно. Вы можете отправить нам украшение для увеличения или уменьшения даже если покупали его давно.
Подарки
Есть ли подарочная упаковка?
Упаковка украшений подходит как подарочная, так как имеет брендированную коробочку в которой:
салфетка для полировки украшений
инструкция по уходу за украшениями
визитка бренда
открытка
бархатный брендированный конвертик, в котором находятся украшения
Можно ли добавить открытку с пожеланием?
Да, напишите нам и мы добавим открытку с пожеланиями
Можно ли отправить украшение сразу получателю подарка?
Можно. Указывайте эту информацию при оформлении заказа.
О бренде
Кто создает украшения?
Дизайнер украшений- Оксана Турбаевская- Козенко
39 лет, украинка. Начала свое творчество в 2009 году, но создавала именно украшения еще с детства. Оксана – лицо бренда, вы можете увидеть ее на некоторых фото
Сколько лет существует бренд?
Бренд существует с 2009 года.
Под официальным названием YASKRAVA – с 2022 года
Почему украшения имеют именно такую стоимость?
Потому что эти украшения не являются масмаркетами.
Украшения созданы из натуральных камней, качественной фурнитуры и созданы вручную. Каждая модель уникальна
Здесь нет "производства". Есть опыт, вкус и много часов работы.
Чем YaskravaUA отличается от массмаркета?
Украшения имеют неповторяющиеся уникальные дизайны. А используемые элементы - могут существовать вообще в единственном экземпляре - как например уникальные натуральные камни, смородки или кристаллы. Керамика ручной работы или бусины из стекла, винтажные находки, искусно вплетающиеся в современные украшения.