Найчастіші запитання

Про прикраси

1. Чи всі прикраси існують в єдиному екземплярі?

Так, всі прикраси існують в єдиному екземплярі, бо це позиція бренду- унікальність та неповторюваність.  Деякі прикраси можуть бути схожі але не ідентичні.

2. Чи використовуєте ви натуральне каміння?

Натуральність каміння -дуже важлива, ми перевіряємо каміння самостійно та закуповуємо у надійних продавців, що в свою чергу мають сертифікати  на каміння від гемологічних лабораторій.

3. Чи може камінь відрізнятися від фото?

Це залежить від налаштувань та кольоропередачі Вашого екрану. Відрізнятися в сенсі “бути іншим” - ні. Також ви завжди можете запитати відео огляд на прикрасу щоби мати більше розуміння про деталі та кольори.

4. З яких матеріалів фурнітура? Чи темніє вона?

Вся фурнітура преміальної якості.

Така фурнітура є гіпоалергенна і не змінить кольору за правильного догляду за прикрасами. 

Колір металу срібло- це медична сталь або ж фурнітура зі стійким покриттям родієм

Фурнітура в кольорі золото- медична сталь з гальванічним покриттям або фурнітура преміальної якості зі стійким покриттям золотом (18/24 карата- це щільність покриття)

5. Чи підходять прикраси для чутливої шкіри?

Так, фурнітура в прикрасах має покриття золотом, сріблом, родієм, або медична сталь. Якщо Ви маєте високу чутливість, напишіть нам для уточнення деталей по конкретній прикрасі, або ми зможемо запропонувати зменшити кількість металевих деталей, що торкаються шкіри, щоби зменшити шанси на реакцію.

6. Чи можна змінити довжину намиста або браслета?

Так, ви можете написати нам і ми безкоштовно зкорегуємо прикрасу під Вас за потреби. Також майже всі прикраси мають ланцюжок-подовжувач для самостійного регулювання довжини прикраси.

7. Чи виготовляєте ви прикраси на індивідуальне замовлення?

Так, такі замовлення беруться в роботу за передплатою 30% .

Пишіть ваші побажання, я запропоную варіанти і порахую кінцеву вартість

8. Чи можна зробити комплект (сережки + браслет до намиста)?

Це можливо. Якщо ви обрали прикрасу то до неї в комплект можете замовити ще одну прикрасу

9. Чи важкі прикраси у носінні?

В більшості прикраси створені щоби бути зручними на щодень. Деякі моделі мють багато елементів або крупні каміння і можуть бути не для всіх комфортними. Ви можете запитати вагу прикраси в чаті або порадитись з менеджером, якщо мєте сумніви

10. Як доглядати за прикрасами?

З кожним замовленням ви отримуєте інструкцію по догляду за прикрасами.

Є прості правила, притримуючись яких, прикраси будуть слугувати вам довго і не втратять блиск.

• не піддавати прикрасу впливу води ( душ, басейн, дощ)

• користуватися парфумами до того, як вдягти прикраси

• зберігати окремо в шкатулці чи органайзері 

• іноді протирати прикраси для блиску, оксамитовою серветкою( отримуєте її з кожним замовленням)

Про доставку

11. Звідки здійснюється відправка?

Наразі доставка здійснюється  Іспанії

12. Чи є доставка в Україну?

Так, доставка в Україну щотижня, займає лише 4 дні та безкоштовна. Ви сплачуєте лише послуги Нової пошти по Україні

13. Скільки часу займає доставка по Іспанії?

По Іспанії посилочки їдуть 3-5 днів

14. Скільки часу доставка в Україну?

Кожної суботи відправка, вівторок-середа ви отримуєте вже посилочку

15. Чи є міжнародна доставка по світу?

Так, доставка по світу поштою Іспанії чи InPost

16. Яка вартість доставки?

Доставка в Україну безкоштовна

Вартість достаки по Іспанії 6 євро

Вартість доставки по Європі 8 євро

Вартість доставки по світу від 10 євро ( прораховую індивідуально в залежності від країни)

17. Чи потрібно сплачувати митні збори?

Якщо вартість посилки вказана до допустимої безмитної суми- то ні. 

18. Чи надаєте ви трек-номер?

Обовязково. Всі відправлення мають трекінг та зручно відслідковуються на сайті пошти.

Оплата

19. Які способи оплати доступні?

ФОП- гривневий рахунок

PAYPAL 

Bizum для Іспанії

20. Чи можна оплатити післяплатою?

Ні, посилочки відправляються тільки після попередньої повної оплати.

21. У якій валюті відбувається оплата? 

Гривня, євро або долар

Повернення та обмін

23. Чи можливий обмін або повернення?

Так, якщо прикраса не була у використанні і ви звернулися у перші 14 днів з моменту покупки. Прикраси, що виготовлені для вас на замовлення- поверненню не підлягають.

24. Що робити, якщо прикраса пошкодилась під час доставки?

Зверніться до нас і ми вирішимо цю проблему. Але будь ласка, не викидайте коробку та зробіть фото упаковки та прикраси яка пошкодилась, це потрібно щоби ми могли відкрити “спір” з поштою для відшкодування збитків. Дякуємо.

25. Чи можна змінити розмір після покупки?

Можна. Ви можете надіслати нам прикрасу для збільшення або зменшення навіть якщо купували її давно.

Подарунки

26. Чи є подарункове пакування?

Пакування прикрас підходить як подарункове бо має брендовану коробочку в якій:

• серветка для полірування прикрас

•  інструкція по догляду за прикрасами

• візитівка бренду

• листівка

• оксамитовий брендований конвертик, в якому знаходяться прикраси

27. Чи можна додати листівку з побажанням?

Так, напишіть нам і ми додамо листівку з побажаннями 

28. Чи можна відправити прикрасу одразу отримувачу подарунка?

Можна. Вказуйте будь ласка цю інформацію при оформленні замовлення. 

Про бренд

29. Хто створює прикраси?

Дизайнерка прикрас- Оксана Турбаївська- Козенко

39 років, українка. Розпочала свою творчість в 2009  році але створювала саме прикраси ще з дитинства. Оксана - обличчя бренду, ви можете побачити її на деяких фото 

30. Скільки років існує бренд?

Бренд існує з 2009 року.

Під офіційноою назвою YASKRAVA - з 2022 року

31. Чому прикраси мають саме таку вартість?

Тому що ці прикраси не масмаркет.

Прикраси створені з натурального каміння, якісної фурнітури і створені вручну. Кожна модель-унікальна

Тут немає “виробництва”. Є досвід, смак і багато годин роботи.

32. Чим YaskravaUA відрізняється від масмаркету?

Прикраси мають унікальні дизайни, що не повторюються. А елементи, що використовуються- можуть існувати взагалі в єдиному екземплярі- як наприклад унікальні натуральні каміння, смородки чи кристали. Кераміка ручної роботи чи намистини зі скла, вінтажні знахідки, що майстерно вплітаються у сучасні прикраси.